1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (офертой) компании Wander and Wonder (далее — «Исполнитель») и содержит все существенные условия предоставления услуг по организации туристических поездок (туров).
1.2. В случае принятия изложенных ниже условий и внесения оплаты, лицо, принимающее оферту, становится Заказчиком (далее — «Заказчик»), и между ним и Исполнителем заключается договор на указанных условиях.
1.3. Акцепт оферты (принятие условий договора) осуществляется посредством оплаты выбранного тура.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику услуги по организации и сопровождению туристического тура в соответствии с согласованной программой, а Заказчик обязуется оплатить данные услуги.
2.2. Конкретные условия, сроки, маршрут, перечень включённых услуг и стоимость указываются в индивидуальной программе тура и/или информационных материалах, размещённых на официальных ресурсах Исполнителя.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Исполнитель обязуется:
— предоставить услуги в соответствии с описанием тура;
— проинформировать Заказчика о программе, условиях проживания, трансферах, мероприятиях и т.д.;
— при необходимости — организовать сопровождение участников тура.

3.2. Заказчик обязуется:
— своевременно оплатить услуги;
— предоставить достоверную информацию, необходимую для бронирования (паспортные данные, визовая информация и пр.);
— соблюдать нормы поведения, действующее законодательство страны пребывания и указания сопровождающего.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Стоимость тура указывается в информационных материалах и/или индивидуальном предложении.
4.2. Для бронирования места Заказчик вносит предоплату в размере, указанном Исполнителем. Окончательный расчёт (если предусмотрен) осуществляется в сроки, установленные для конкретного тура.
4.3. Оплата услуг означает согласие Заказчика с условиями настоящего договора.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Исполнитель не несёт ответственности за:
— действия третьих лиц (авиакомпаний, отелей, экскурсионных агентств и др.);
— отказ в визе, проблемы с пересечением границы или личные обстоятельства Заказчика;
— форс-мажорные обстоятельства, включая стихийные бедствия, военные действия, забастовки, эпидемии, ограничения на въезд и др.

6. ОТКАЗ ОТ УСЛУГ И ВОЗВРАТ СРЕДСТВ

6.1. Предоплата, внесённая Заказчиком, не подлежит возврату, за исключением следующих случаев:
— Заказчику официально отказано в выдаче визы (при предоставлении письменного подтверждения от консульства);
— Заказчик самостоятельно находит другого участника, готового поехать вместо него на тех же условиях. В этом случае замена возможна только при согласовании с Исполнителем и не позднее, чем за 7 (семь) календарных дней до начала тура.

6.2. В случае отказа Заказчика от участия в туре по личным причинам (включая болезнь, изменение планов, невозможность выезда и иные обстоятельства), предоплата не возвращается и удерживается в полном объеме в качестве компенсации организационных расходов, понесённых Исполнителем на подготовку тура.
Все расходы, произведённые Исполнителем за счёт предоплаты, документально подтверждаются (чеками, счетами, бронированиями и иными подтверждающими документами), что свидетельствует о целевом использовании внесённых Заказчиком средств.

6.3. В случае, если возврат средств предусмотрен, он осуществляется в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента получения соответствующего запроса и всех необходимых подтверждающих документов.

7. ФОРС-МАЖОР

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), наступивших после заключения договора.
7.2. В случае наступления таких обстоятельств срок исполнения обязательств переносится соразмерно времени их действия.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1.Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта оферты (оплаты услуг Заказчиком) и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
8.2. Все споры, возникающие по настоящему договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности достижения согласия — в соответствии с действующим законодательством.
8.3. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящий договор-оферту. Актуальная редакция доступна на официальных ресурсах Исполнителя.

9. ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ

9.1. С момента первой оплаты тура Заказчик автоматически становится участником клубной программы лояльности Wander and Wonder.
9.2. Участникам программы предоставляются следующие привилегии:
— кэшбэк в размере 7% от стоимости оплаченного тура, начисляемый на внутренний счёт Заказчика и подлежащий использованию при бронировании следующей поездки;
— скидка 5% на участие в туре для самого Заказчика и его друга при условии, что друг ранее не участвовал в турах Wander and Wonder и был приглашён Заказчиком.
9.3. Программа лояльности может быть изменена или прекращена Исполнителем в одностороннем порядке. Обо всех изменениях Заказчики уведомляются посредством официальных ресурсов Wander and Wonder.
9.4. Кэшбэк не подлежит денежному возврату и может быть использован исключительно в счёт оплаты будущих туров.

10. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФОТО- И ВИДЕОМАТЕРИАЛОВ

10.1. В ходе тура Исполнитель вправе осуществлять фото- и видеосъёмку мероприятий, участников и локаций с целью документирования и продвижения деятельности Wander and Wonder.
10.2. Заказчик, принимая условия настоящего договора, даёт согласие на использование его изображений и видеозаписей с его участием для публикации на сайте, в социальных сетях, рекламных и информационных материалах компании.
10.3. Если Заказчик не желает, чтобы его изображение использовалось в публичных источниках, он обязан заранее уведомить об этом Исполнителя в письменной форме до начала тура.